處理智障人士的行為

[都市日報]

處理智障人士的挑戰行為，先要對行為的前因後果作深入分析，從了解行為出現前的情況和事後的結果，去明白行為出現的原因和令它持續的因素。

明白了智障人士的動機和需要後，我們可在環境上作出調節，以減少誘發挑戰行為的外在因素。例如在前文所提及的自閉症人士，為了減低聲音對他的刺激， 我們在宿舍為他安排了一處安靜的地方，供他在內休息，亦為他準備了耳機，讓他在需要時使用。

我們亦因應個別智障人士的能力，訓練他們用更恰當的方法去表達自己。圖卡是其中一種常用的工具。 例如，教導他們在感到口渴時，可出示「水」卡，而不是用打自己的方法去表達。在我自己工作的經驗裏，就曾經協助一名沒有語言能力的服務使用者，利用圖卡而不再用抓人的方式來表達上洗手間的需要。

建立這些正面的行為， 是需要時間和耐性的，也需要適時適量的獎勵，去維持和強化。於我而言，智障人士跟所有人一樣，都應享有人權，都應擁有良好的生活質素。但他們極需要我們的支援和鼓勵，我相信，只要我們肯用心用愛去關顧他們，不論是我們的，還是智障人士的世界，都會變得更加美好。

王千嘉 臨牀心理學家 香港中文大學臨牀心理學碩士 香港心理學會臨牀心理學組會員 香港臨牀心理學家協會財務秘書​

[資料來源: 都市日報 - 2015年9月15日]